400电话如果遇到打不进，或者打不通的情况，大概率是由这些原因导致的。

一，系统故障

企业400电话由于是企业级服务，一般情况下都是很稳定的，但是也不免会有系统故障的时候，比如遇到400系统升级，400电话服务器宕机等等，这种情况虽然比较少，但是也难免极少数的情况下，会有系统故障的时候。另外一些400电话的小平台，由于技术，规模等等都比较差，所以会出现不稳定的现象，这种也是常见的。

二，系统占线

有的400系统，当绑定坐席已满的情况下，也会出现打不进去打不通的情况，比如企业绑定了十个接听坐席，但是遇到电话打入比较多的时候，比如有11个电话在同一时间呼入企业400电话，那么只有十个可以被坐席接听，第11个接入的电话，可能就会因为坐席已满而无法呼入。

三，后台关闭

有的企业400电话，会在紧急情况下，关闭400电话，可以后台关闭，也可以后台把所有省份地区设置黑名单，这样的话，所有的用户都打不进去了